Ararteko
RSS
Contactar
Buscador
Mapa Web
EUSKARA
A
A
A
Índice del libro
Presentación
+
Capítulo I.
La actividad de la institución del Ararteko en cifras
1. Observaciones y datos generales
2. Actividad de las oficinas de atención directa(quejas presenciales y asesoramiento a través del servicio telefónico)
3. Quejas escritas registradas
4. Estadística por áreas
5. Estadística por administraciones afectadas
6. Estadística territorial (distribución territorial de las quejas escritas presentadas)
7. Estadística procedimental (situación de los expedientes de queja)
8. Expedientes de oficio
9. Estadística sociológica. Tipología de las personas reclamantes y formato de las reclamaciones
+
10. Opinión de las personas usuarias
10.1. Resultado de la encuesta a personas usuarias
10.2. SUGERENCIAS Recibidas a través del formulario web de la carta de servicios del Ararteko
+
11. El deber de informar
11.1. Administraciones y otros organismos afectados por quejas a los que no se ha efectuado requerimiento en 2013
11.2. Administraciones y otros organismos afectados por quejas a los que se ha efectuado requerimiento en 2013
11.3. Relación de apercibimientos efectuados por el Ararteko durante el año 2013
+
Capítulo II
. Supervisión de la actuación de las administraciones públicas en el ámbito del País Vasco
1. Derechos lingüísticos, cultura y deporte
2. Educación
3. Hacienda
4. Seguridad
5. Justicia
6. Medio ambiente
7. Obras públicas, transportes e infraestructuras
8. Ordenación de la actividad económica
9. Personal al servicio de las administraciones públicas
10. Protección y tenencia de animales
11. Régimen jurídico, bienes y servicios de las administraciones públicas
12. Sanidad
13. Tecnologías de información y conocimiento y de protección de datos
14. Trabajo y Seguridad Social
15. Urbanismo y ordenación del territorio
16. Vivienda
+
Capítulo III
. Actuaciones del Ararteko en defensa de los colectivos de atención pública
1. Familias
2. Igualdad e integridad de las mujeres
3. Personas con discapacidad
4. Personas con enfermedades crónicas
5. Personas con enfermedad mental o trastornos mentales
6. Personas en prisión
7. Inclusión social
8. Personas gitanas y otras minorías culturales
9. Personas inmigrantes
10. Lesbianas, gays, bisexuales y personas transgénero y transexuales
11. Personas mayores y personas en situación de dependencia
12. Personas víctimas de los grupos terroristas
+
Capítulo IV
. Otros instrumentos del Ararteko para promover el derecho a una buena administración
1. Recomendaciones generales
2. Estudios
3. Informes extraordinarios
4. Curso de verano del Ararteko
5. Jornadas del Ararteko
6. Otras actividades
+
Capítulo V
. Relaciones con la sociedad y actividades de colaboración institucional
1. Relaciones con las organizaciones sociales
2. Actuaciones en relación con las instituciones de defensa de los derechos humanos
3. Convenios suscritos por el Ararteko
4. Otras actividades
+
Capítulo VI
. Actuaciones de innovación del Ararteko
1. Proyectos colaborativos
2. De carácter estratégico y organizativo
3. De carácter tecnológico
4. De mejora continua/calidad/innovación
+
Capítulo VII
. Cumplimiento de las recomendaciones y sugerencias
1. Recomendaciones y sugerencias aceptadas
2. Recomendaciones y sugerencias no aceptadas
3. Recomendaciones y sugerencias pendientes
+
Anexos
Resoluciones dictadas
Índice de gráficos y tablas
Publicaciones del Ararteko
Buscador de informes
Introduce aquí tu búsqueda y pulsa buscar
Buscar en todos los libros
Buscar en este libro
Índice de instituciones
Resultados de la búsqueda
......
Es el texto encontrado en esta ruta:
Informe anual al Parlamento Vasco 2013 >
Capítulo II
. Supervisión de la actuación de las administraciones públicas en el ámbito del País Vasco >
14. Trabajo y Seguridad Social
...iente de analizar la respuesta de la administración foral y emitir nuestra valoración....
Es el texto encontrado en esta ruta:
Informe anual al Parlamento Vasco 2013 >
Capítulo II
. Supervisión de la actuación de las administraciones públicas en el ámbito del País Vasco > 11. Régimen jurídico, bienes y servicios de las administraciones públicas >
3.Actuaciones de oficio
......
Es el texto encontrado en esta ruta:
Informe anual al Parlamento Vasco 2013 >
Capítulo II
. Supervisión de la actuación de las administraciones públicas en el ámbito del País Vasco >
4. Seguridad
...nformación y conocimiento y protección de datos50,19Todas2677100...
Es el texto encontrado en esta ruta:
Informe anual al Parlamento Vasco 2013 >
Capítulo I.
La actividad de la institución del Ararteko en cifras >
4. Estadística por áreas
...s iniciativas se encontraban a la fecha de cierre del informe en el trámite parlamentario. ...
Es el texto encontrado en esta ruta:
Informe anual al Parlamento Vasco 2013 >
Capítulo II
. Supervisión de la actuación de las administraciones públicas en el ámbito del País Vasco > 4. Seguridad >
3.Contexto normativo
...a la ciudadaníaInadmisión sobrevenida 21513078482917...
Es el texto encontrado en esta ruta:
Informe anual al Parlamento Vasco 2013 >
Capítulo II
. Supervisión de la actuación de las administraciones públicas en el ámbito del País Vasco > 4. Seguridad >
1.El área en cifras
...ko en relación con las modificaciones normativas en materia de corresponsabilidad parental....
Es el texto encontrado en esta ruta:
Informe anual al Parlamento Vasco 2013 >
Capítulo II
. Supervisión de la actuación de las administraciones públicas en el ámbito del País Vasco > 5. Justicia >
4.Otras intervenciones en el marco del plan de actuación
...resente informe, así como en el Informe anexo de la Oficina de la Infancia y la Adolescencia....
Es el texto encontrado en esta ruta:
Informe anual al Parlamento Vasco 2013 >
Capítulo I.
La actividad de la institución del Ararteko en cifras >
8. Expedientes de oficio
...de Salud, así como los servicios de protección de menores de las diputaciones forales....
Es el texto encontrado en esta ruta:
Informe anual al Parlamento Vasco 2013 >
Capítulo IV
. Otros instrumentos del Ararteko para promover el derecho a una buena administración > 1. Recomendaciones generales >
1.5. Recomendación General del Ararteko 5/2013, de 17 de junio
... a la Administración que la había expedido, que no era la que había sancionado....
Es el texto encontrado en esta ruta:
Informe anual al Parlamento Vasco 2013 >
Capítulo II
. Supervisión de la actuación de las administraciones públicas en el ámbito del País Vasco > 4. Seguridad >
2.Quejas destacadas
...ener pero la amplia superación del plazo previsto en el ordenamiento nos lleva a mencionarlo....
Es el texto encontrado en esta ruta:
Informe anual al Parlamento Vasco 2013 >
Capítulo II
. Supervisión de la actuación de las administraciones públicas en el ámbito del País Vasco > 12. Sanidad >
2.Quejas destacadas
... de 28 de octubre y“La diligencia de registro personal en las dependencias policiales”)....
Es el texto encontrado en esta ruta:
Informe anual al Parlamento Vasco 2013 >
Capítulo II
. Supervisión de la actuación de las administraciones públicas en el ámbito del País Vasco > 4. Seguridad >
4.Otras intervenciones en el marco del plan de actuación
...rantes, contienen también pautas de actuación que afectan al área de Seguridad....
Es el texto encontrado en esta ruta:
Informe anual al Parlamento Vasco 2013 >
Capítulo II
. Supervisión de la actuación de las administraciones públicas en el ámbito del País Vasco > 4. Seguridad >
5.Valoración del estado de los derechos ciudadanos
...en el entorno urbano y la mediación entre jóvenes usuarios y comunidades vecinales. ...
Es el texto encontrado en esta ruta:
Informe anual al Parlamento Vasco 2013 >
Capítulo II
. Supervisión de la actuación de las administraciones públicas en el ámbito del País Vasco > 6. Medio ambiente >
4.Otras intervenciones en el marco del plan de actuación
...nitenciaria para Euskadi.1European Sourcebook of Crime and Criminal Justice Statis- tics-2010....
Es el texto encontrado en esta ruta:
Informe anual al Parlamento Vasco 2013 >
Capítulo III
. Actuaciones del Ararteko en defensa de los colectivos de atención pública >
6. Personas en prisión
...ón en el ámbito de los espacios públicos urbanizados y de la edificación...
Es el texto encontrado en esta ruta:
Informe anual al Parlamento Vasco 2013 >
Capítulo II
. Supervisión de la actuación de las administraciones públicas en el ámbito del País Vasco > 15. Urbanismo y ordenación del territorio >
3.Contexto normativo y social
...a europea de vivienda social y de fomentar el papel social y económico de la vivienda social....
Es el texto encontrado en esta ruta:
Informe anual al Parlamento Vasco 2013 >
Capítulo II
. Supervisión de la actuación de las administraciones públicas en el ámbito del País Vasco > 16. Vivienda >
3.Contexto normativo y social
...como es, en su caso, la entrada en el domicilio con la correspondiente autorización judicial....
Es el texto encontrado en esta ruta:
Informe anual al Parlamento Vasco 2013 >
Capítulo II
. Supervisión de la actuación de las administraciones públicas en el ámbito del País Vasco > 15. Urbanismo y ordenación del territorio >
5.Valoración del estado de los derechos ciudadanos
...retribuciones entre los investigadores en formación que se encuentran adscritos a la UPV/EHU....
Es el texto encontrado en esta ruta:
Informe anual al Parlamento Vasco 2013 >
Capítulo II
. Supervisión de la actuación de las administraciones públicas en el ámbito del País Vasco > 9. Personal al servicio de las administraciones públicas >
2.Quejas destacadas
... del País Vasco.Tercer proyecto: dar pasos hacia una Ley Vasca de Educación. ...
Es el texto encontrado en esta ruta:
Informe anual al Parlamento Vasco 2013 >
Capítulo II
. Supervisión de la actuación de las administraciones públicas en el ámbito del País Vasco > 2. Educación >
3.Contexto social y normativo
...ciativas de participación ciudadana e impulso de la transparencia a través de las TIC....
Es el texto encontrado en esta ruta:
Informe anual al Parlamento Vasco 2013 >
Capítulo II
. Supervisión de la actuación de las administraciones públicas en el ámbito del País Vasco > 13. Tecnologías de información y conocimiento y de protección de datos >
5.Valoración del estado de los derechos ciudadanos
...teiz para que el servicio sea prestado con los recursos del Centro de Protección de Animales....
Es el texto encontrado en esta ruta:
Informe anual al Parlamento Vasco 2013 >
Capítulo II
. Supervisión de la actuación de las administraciones públicas en el ámbito del País Vasco > 10. Protección y tenencia de animales >
3.Contexto normativo y social
... de servicios sociales para evitar desahucios y situaciones de pobreza y de exclusión social....
Es el texto encontrado en esta ruta:
Informe anual al Parlamento Vasco 2013 >
Capítulo II
. Supervisión de la actuación de las administraciones públicas en el ámbito del País Vasco > 16. Vivienda >
5.Valoración del estado de los derechos ciudadanos
... aquellas respecto a los aspectos a mejorar y la forma de desempeñar el trabajo del Ararteko....
Es el texto encontrado en esta ruta:
Informe anual al Parlamento Vasco 2013 >
Capítulo V
. Relaciones con la sociedad y actividades de colaboración institucional >
1. Relaciones con las organizaciones sociales
...as (manutención, alojamiento- especialmente en periodo invernal, higiene y vestido adecuado)....
Es el texto encontrado en esta ruta:
Informe anual al Parlamento Vasco 2013 >
Capítulo III
. Actuaciones del Ararteko en defensa de los colectivos de atención pública >
7. Inclusión social
... cumplan diligentemente los deberes que a tales efectos les asigna la Ley del Contrato del Seguro....
Es el texto encontrado en esta ruta:
Informe anual al Parlamento Vasco 2013 >
Capítulo II
. Supervisión de la actuación de las administraciones públicas en el ámbito del País Vasco > 5. Justicia >
5.Valoración del estado de los derechos ciudadanos
...precisamente de adecuar la normativa que actualmente condiciona el acceso a la asistencia sanitaria....
Es el texto encontrado en esta ruta:
Informe anual al Parlamento Vasco 2013 >
Capítulo II
. Supervisión de la actuación de las administraciones públicas en el ámbito del País Vasco > 12. Sanidad >
4.Otras intervenciones en el marco del plan de actuación
...s y administrativas adoptadas de conformidad con la presente norma, a partir del 7 de enero de 2014....
Es el texto encontrado en esta ruta:
Informe anual al Parlamento Vasco 2013 >
Capítulo II
. Supervisión de la actuación de las administraciones públicas en el ámbito del País Vasco > 6. Medio ambiente >
3.Contexto social y normativo
...eo, elevados costes en el sistema de protección, merma del sistema educativo y sanitario...)....
Es el texto encontrado en esta ruta:
Informe anual al Parlamento Vasco 2013 >
Capítulo IV
. Otros instrumentos del Ararteko para promover el derecho a una buena administración >
2. Estudios
...a publicación de las ponencias impartidas en el curso, se ha realizado en diciembre de 2013. ...
Es el texto encontrado en esta ruta:
Informe anual al Parlamento Vasco 2013 >
Capítulo IV
. Otros instrumentos del Ararteko para promover el derecho a una buena administración >
4. Curso de verano del Ararteko
...ación y deberá ser permanentemente evaluada en el próximo periodo de tiempo. ...
Es el texto encontrado en esta ruta:
Informe anual al Parlamento Vasco 2013 >
Capítulo III
. Actuaciones del Ararteko en defensa de los colectivos de atención pública >
2. Igualdad e integridad de las mujeres
...e por los principios de derechos humanos en el diseño de sus políticas públicas...
Es el texto encontrado en esta ruta:
Informe anual al Parlamento Vasco 2013 >
Capítulo III
. Actuaciones del Ararteko en defensa de los colectivos de atención pública >
3. Personas con discapacidad
...que implica un mayor grado de compromiso en el trato y en las relaciones contractuales establecidas....
Es el texto encontrado en esta ruta:
Informe anual al Parlamento Vasco 2013 >
Capítulo II
. Supervisión de la actuación de las administraciones públicas en el ámbito del País Vasco > 8. Ordenación de la actividad económica >
3.Otras intervenciones en el marco del plan de actuación
...as en 2013 ya habían mantenido anteriormente contacto con la institución del Ararteko....
Es el texto encontrado en esta ruta:
Informe anual al Parlamento Vasco 2013 >
Capítulo I.
La actividad de la institución del Ararteko en cifras >
9. Estadística sociológica. Tipología de las personas reclamantes y formato de las reclamaciones
...”, cuyo objetivo es la tramitación integra de los procedimientos judiciales en euskera....
Es el texto encontrado en esta ruta:
Informe anual al Parlamento Vasco 2013 >
Capítulo II
. Supervisión de la actuación de las administraciones públicas en el ámbito del País Vasco > 1. Derechos lingüísticos, cultura y deporte >
3.Contexto social y normativo
...dico y operativo lo ha constituido el Convenio de colaboración suscrito en noviembre de 2013....
Es el texto encontrado en esta ruta:
Informe anual al Parlamento Vasco 2013 >
Capítulo II
. Supervisión de la actuación de las administraciones públicas en el ámbito del País Vasco > 13. Tecnologías de información y conocimiento y de protección de datos >
4.Otras actuaciones en el marco del plan de actuación
...de protección que tienen las familias vascas con otros referentes de nuestro entorno europeo....
Es el texto encontrado en esta ruta:
Informe anual al Parlamento Vasco 2013 >
Capítulo IV
. Otros instrumentos del Ararteko para promover el derecho a una buena administración >
3. Informes extraordinarios
...l de las personas mayores en situación de dependencia a recibir una atención adecuada....
Es el texto encontrado en esta ruta:
Informe anual al Parlamento Vasco 2013 >
Capítulo III
. Actuaciones del Ararteko en defensa de los colectivos de atención pública >
11. Personas mayores y personas en situación de dependencia
...investigación de los mismos para evitar que la comisión de los mismos se quede impune....
Es el texto encontrado en esta ruta:
Informe anual al Parlamento Vasco 2013 >
Capítulo III
. Actuaciones del Ararteko en defensa de los colectivos de atención pública >
9. Personas inmigrantes
...ecisas en los edificios públicos (Resolución del Ararteko de 13 de noviembre de 2013)....
Es el texto encontrado en esta ruta:
Informe anual al Parlamento Vasco 2013 >
Capítulo II
. Supervisión de la actuación de las administraciones públicas en el ámbito del País Vasco > 11. Régimen jurídico, bienes y servicios de las administraciones públicas >
2.Quejas destacadas
...;n de los derechos de las personas en sus relaciones con las entidades financieras (CD-ROM). 2013....
Es el texto encontrado en esta ruta:
Informe anual al Parlamento Vasco 2013 > Anexos >
Publicaciones del Ararteko
...mó del plan que tiene previsto implementar junto con el Departamento Foral de Medio Ambiente....
Es el texto encontrado en esta ruta:
Informe anual al Parlamento Vasco 2013 >
Capítulo II
. Supervisión de la actuación de las administraciones públicas en el ámbito del País Vasco > 6. Medio ambiente >
1.El área en cifras
...ntemplar y aplicar vías como la derivación, concertación y reintegro de gastos....
Es el texto encontrado en esta ruta:
Informe anual al Parlamento Vasco 2013 >
Capítulo III
. Actuaciones del Ararteko en defensa de los colectivos de atención pública >
5. Personas con enfermedad mental o trastornos mentales
...as afecciones al medio ambiente y a la salud pública que pueden provocar la actividad humana....
Es el texto encontrado en esta ruta:
Informe anual al Parlamento Vasco 2013 >
Capítulo II
. Supervisión de la actuación de las administraciones públicas en el ámbito del País Vasco > 6. Medio ambiente >
5.Valoración del estado de los derechos ciudadanos
...ciones sobre la situación y condiciones de vida de niños, niñas y adolescentes....
Es el texto encontrado en esta ruta:
Informe anual al Parlamento Vasco 2013 >
Capítulo V
. Relaciones con la sociedad y actividades de colaboración institucional >
3. Convenios suscritos por el Ararteko
...te por lo que se hace preciso favorecer programas y actuaciones institucionales dirigidas a tal fin....
Es el texto encontrado en esta ruta:
Informe anual al Parlamento Vasco 2013 >
Capítulo III
. Actuaciones del Ararteko en defensa de los colectivos de atención pública >
8. Personas gitanas y otras minorías culturales
...tores en la realización de su labor de dirección respecto a las obras complementarias....
Es el texto encontrado en esta ruta:
Informe anual al Parlamento Vasco 2013 >
Capítulo II
. Supervisión de la actuación de las administraciones públicas en el ámbito del País Vasco > 15. Urbanismo y ordenación del territorio >
2.Quejas destacadas
...mo a la de la Sala de Gobierno del Tribunal Superior de Justicia y a las coordinadoras provinciales....
Es el texto encontrado en esta ruta:
Informe anual al Parlamento Vasco 2013 >
Capítulo II
. Supervisión de la actuación de las administraciones públicas en el ámbito del País Vasco > 5. Justicia >
1.El área en cifras
...brará en Euskadi, en el mes de septiembre, organizada por la institución del Ararteko....
Es el texto encontrado en esta ruta:
Informe anual al Parlamento Vasco 2013 >
Capítulo V
. Relaciones con la sociedad y actividades de colaboración institucional > 2. Actuaciones en relación con las instituciones de defensa de los derechos humanos >
2.1. XXVIII Jornadas de Coordinación de Defensores del Pueblo
...sonas en situación de dependencia Personas víctimas de los grupos terroristas...
Es el texto encontrado en esta ruta:
Informe anual al Parlamento Vasco 2013 >
Capítulo III
. Actuaciones del Ararteko en defensa de los colectivos de atención pública
...aacute;ndole el Curso de Verano organizado este año con la Universidad del País Vasco....
Es el texto encontrado en esta ruta:
Informe anual al Parlamento Vasco 2013 >
Capítulo II
. Supervisión de la actuación de las administraciones públicas en el ámbito del País Vasco > 5. Justicia >
3.Contexto social y normativo
...stante que nos conecta con nuestra mejor esencia como sociedad.Iñigo Lamarca IturbeARARTEKO...
Es el texto encontrado en esta ruta:
Informe anual al Parlamento Vasco 2013 >
Presentación
... de Tráfico, o la tributación de las furgonetas en el IVTM en el municipio de Areatza....
Es el texto encontrado en esta ruta:
Informe anual al Parlamento Vasco 2013 >
Capítulo II
. Supervisión de la actuación de las administraciones públicas en el ámbito del País Vasco > 3. Hacienda >
2.Quejas destacadas
...encontrarán referencias más amplias a la colaboración con estas organizaciones....
Es el texto encontrado en esta ruta:
Informe anual al Parlamento Vasco 2013 >
Capítulo V
. Relaciones con la sociedad y actividades de colaboración institucional > 1. Relaciones con las organizaciones sociales >
1.1. Asociaciones y grupos con los que se han mantenido reuniones en el año 2013
...acute;as de información y conocimiento y protección de datos4Total15...
Es el texto encontrado en esta ruta:
Informe anual al Parlamento Vasco 2013 >
Capítulo I.
La actividad de la institución del Ararteko en cifras >
5. Estadística por administraciones afectadas
...izan herramientas digitales para la mejora social, a través de métodos innovadores. ...
Es el texto encontrado en esta ruta:
Informe anual al Parlamento Vasco 2013 >
Capítulo II
. Supervisión de la actuación de las administraciones públicas en el ámbito del País Vasco > 13. Tecnologías de información y conocimiento y de protección de datos >
3.Contexto normativo y social
... informal que genera muy buenos resultados y produce satisfacción a las personas reclamantes....
Es el texto encontrado en esta ruta:
Informe anual al Parlamento Vasco 2013 >
Capítulo II
. Supervisión de la actuación de las administraciones públicas en el ámbito del País Vasco
...úblicas vascas deben dotarse de los medios técnicos y electrónicos suficientes....
Es el texto encontrado en esta ruta:
Informe anual al Parlamento Vasco 2013 >
Capítulo II
. Supervisión de la actuación de las administraciones públicas en el ámbito del País Vasco > 13. Tecnologías de información y conocimiento y de protección de datos >
2.Quejas destacadas
...nio ocioso de viviendas desocupadas, sino que constituyen las segundas residencias de sus titulares....
Es el texto encontrado en esta ruta:
Informe anual al Parlamento Vasco 2013 >
Capítulo II
. Supervisión de la actuación de las administraciones públicas en el ámbito del País Vasco > 3. Hacienda >
3.Contexto social y normativo
...s homoparentales), son Alemania, Bélgica, Bulgaria, Holanda, Italia, Polonia y Reino Unido....
Es el texto encontrado en esta ruta:
Informe anual al Parlamento Vasco 2013 >
Capítulo III
. Actuaciones del Ararteko en defensa de los colectivos de atención pública >
10. Lesbianas, gays, bisexuales y personas transgénero y transexuales
...tencias recaídas han declarado nulos los contratos suscritos, por vicio en el consentimiento....
Es el texto encontrado en esta ruta:
Informe anual al Parlamento Vasco 2013 >
Capítulo II
. Supervisión de la actuación de las administraciones públicas en el ámbito del País Vasco > 8. Ordenación de la actividad económica >
2.Quejas destacadas
XHTML 1.0 Strict
Nivel Doble-A de Conformidad con las Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web 1.0 (WCAG 1.0)